Ханина М.В.: \»ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ\»

Каждая организация без отчетливой и успешной стратегии формирования – это не бизнес, а набор активов, обремененных обещаниями. Для того чтобы повысить свою конкурентоспособность на ранке и для того чтобы не только выжить, следует заниматься стратегическим планированием на высшем уровне. Практика продемонстрировала, что те предприятия, которые реализовывают комплексное стратегическое планирование и управление, наиболее благополучно работают и приобретают доход соответственно выше средней по отрасли.

Каждая организация без отчетливой и успешной стратегии формирования – это не бизнес, а набор активов, обремененных обещаниями.

Для того чтобы повысить свою конкурентоспособность на ранке и для того чтобы не только выжить, следует заниматься стратегическим планированием на высшем уровне. Практика продемонстрировала, что те предприятия, которые реализовывают комплексное стратегическое планирование и управление, наиболее благополучно работают и приобретают доход соответственно выше средней по отрасли. Для успеха же нужна целеустремленная акцентирование сил и верно подобранная стратегия.

Целью исследования является создание и доказательство действеннойстратегии работы туристической компании. Приобретение установленной цели изучения исполнялось маршрутом последовательность решения логически обусловленных и взаимосвязанных задач:

— реализовать общетеоретический изучение основ стратегического управления организацией;

— выполнить систематичное исследование работы турфирмы;

— выполнить изучение ветви и конкурентной борьбе, причин внутренней и наружной среды организации;

— проверить технологию исследования событий сообразно формированию действенной стратегии.

Объектом изучения явилась туристская компания ООО\»АльянсАльт\».

Сравнивая угрозы и возможности ООО «Альянс Альт» при осуществлении рассмотренных вариантов, более преимущественным является стратегия глубокого проникновения на рынок. Положительные факторы, позволяющие осуществить эту стратегию, ранее сформировались на фирме. Уже 5 лет опыта в данном бизнесе. Увеличить круг клиентов организации, позволяет наличие на рынке большое количество потенциальных потребителей. Ограничения можно нейтрализовать таким способом: стабильно отслеживать положение цен в отрасли, совершенствовать конкурентные преимущества, то есть материализовать поставленную задачу создания оригинальной услуги.

Таким образом, сделан вывод о том, что главная задача стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние. В связи с этим, уточнена миссия ООО «Альянс Альт», заключающая в содействии развитию российского туристского рынка путем предоставления по доступным ценам качественных туристских услуг, соответствующих международным стандартам.

Проведенный SWOT- анализ позволил выявить слабые и сильные стороны деятельности турфирмы. Итак, наиболее слабыми сторонами в деятельности ООО «Альянс Альт» по сравнению с конкурентами являются:

— ошибочно сформированная организационная структура управления;

— недостаточно проработанная система мотивации персонала;

— активность рекламы на низком уровне;

— слабо выраженный имиджевый стиль;

— ухудшение в экономических и финансовых показателях деятельности.

ООО «Альянс Альт» можно объяснить маркетинговыми проблемами турфирмы. К таким проблемам относятся:

а) отсутствие стратегии развития предприятия;

б) не понимание сотрудниками целей и задач компании;

в) отсутствие единой информационной среды;

г) отсутствие системы планирования и контроля;

д) не полное изучение рынка потребителей;

е) слабая рекламная кампания.

Проведенный  анализ  конкурентов  ООО «Альянс Альт» дал основания полагать, что у данной фирмы есть все возможности для улучшения своих позиций на туристическом рынке Москвы и стратегическом развитии в перспективе.

Глобальной предпосылкой успешной разработки стратегии развития является правильное определение стратегических целей. Лишь зная цели можно искать пути и средства их реализации. Сформулированные стратегические цели для ООО «Альянс Альт» позволили сформировать три основных направления стратегического развития фирмы. А именно:

— стратегия мотивации персонала;

— стратегия совершенствования системы управления;

— рекламная стратегия.

В качестве мотивационной стратегии руководству ООО «Альянс Альт» предлагается отправлять в рекламный тур сотрудников, которые добросовестно выполняют свою работу. В целом это увеличит и компетентность в работе.

Для ощущения принадлежности сотрудников к большой и значимой на рынке кампании, а также для еще большей популяризации бренда на рынке города Москвы было принято решение ввести единую форму для менеджеров, работающих с клиентами.

Так же, что касается не денежного мотивирования персонала в туристической фирме «Альянс Альт», есть такие пункты как:

— финансирование культурно-массовых мероприятий фирмы (корпоративные праздники, новый год, празднование 8 марта и 23 февраля и т.д.);

— частичное финансирование путевок в детские оздоровительные лагеря детям сотрудников предприятия;

— система Звезд (то есть директор фирмы по окончанию месяца смотрит на результат деятельности каждого из сотрудников и наиболее успешный из них получает звезду. Звезда меняется на сертификат в какую — либо сеть магазинов номиналом 500 рублей.)

Выявлены и причины недостатков системы управления в ООО «Альянс Альт» — это нерациональная специализация управленческой деятельности, отсутствие явно выраженных координирующих подразделений. В качестве стратегии совершенствования системы управления предложено четкое разделение и закрепление функций за каждой должностью. Это будет способствовать слаженности механизма управления, повышению эффективности работы всех отделов и в конечном итоге достижению намеченных целей с приростом прибыли.

Основной  же  упор  необходимо  делать  на  рекламную  стратегию. Выбраны такие рекламные носители, как: местные и областные СМИ, радио «Европа+», рекламные листовки в общественном на транспорте. Согласно проведенных расчетов, вся рекламная стратегия обойдется в 94500 руб. что составляет около 12% от прибыли турфирмы «Альянс Альт» за 2013 год.

В целом проведение всех запланированных мероприятий позволит повысить эффективность деятельности и укрепить позиции ООО \»Альянс Альт\» на рынке туруслуг Москвы. Проведенные расчеты эффективности различных мероприятий в компании по увеличению объема продаж туристических пакетов позволяют сделать вывод о том, что предложенные мероприятия позволят увеличить прибыль min на 15%.

На сегодняшний день, турфирмы продают фактически один и тот же продукт, на массовых направлениях заполняют одни и те же чартеры, одну и ту же гостиничную базу. Работая на потоке, продавая стандартной формы туры выгодно – ведь это позволяет минимум вложиться, и требует максимум оперативности. Но, все таки индивидуальный тур будет подороже, и поэтому он приносит большой доход с единицы продаж, соответственно он требует

Ханина М.В., Исаев Р.А.,

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный университет туризма и сервиса» ФГБОУ ВПО «РГУТиС»,

г. Москва